E-posta’nın Sosyal ve Teknolojik Evrim Süreci

E-posta, günümüzün popüler ve önemli pazarlama araçlarından biri. Yalnızca 46 yıl önce hayatımıza girmesine rağmen, şu an günlük hayatımızın ve iş rutinimizin büyük bir parçası haline gelmiş durumda. “E-posta” kelimesinin tarihine şöyle bir göz attığımızda, 1965 yılında ilk çalışmaların başlamış olmasına rağmen, ilk kez 1970’li yıllarda bahsedilmeye başlandığını görüyoruz. E-postanın tarihsel gelişimini üç ana döneme ayırarak inceleyebiliriz; 1970‘ler, 1990‘lar ve 2000‘li yıllar.

1970’ler: Email ve ARPANET

İlk e-posta, 1971 yılında Amerika Birleşik Devletler Savunma Bakanlığı’na bağlı bir dağıtım ağı olan, Arpanet (Gelişmiş Savunma Araştırmaları Projeleri Birimi dağıtım ağı) bünyesinde mühendis olan Ray Tomlinson tarafından gönderilmiştir. Ayrıca kendisi, bugün kullanmakta olduğumuz @ işaretini seçen kişi olma özelliğini de taşımaktadır. O zamanlarda ARPANETdevrim niteliğindeki fikirleri ve projeleri ile günümüz internet ağının temellerini oluşturmuştur. Ray Tomlinson tam olarak hatırlayamasa da, efsaneye göre ilk test e-posta metini QWERTYUIOP idi. ?

Ray Tomlinson’ın ilk e-posta göndermesinden 7 yıl sonra, başka bir önemli olay olmak üzereydi. Gary Thuerk, 1978 yılında, bilgisayar üreticisi olan DEC şirketinde çalışırken ARPANET üzerinden neredeyse 400 müşteriye aynı anda toplu mail gönderdi. 13 milyon dolarlık DEC ürünü satışını sağlayan bu ilk toplu e-posta gönderimi E-posta Pazarlamanın başlangıcı olarak kabul edilmektedir. Ayrıca o zamandan bu yana Gary Thuerk, spam’in babası olarak anılmaktadır.

1990’lar: “İnternet” ile Tanışma Zamanı

İnternet’in dünyaya tanıtılması, insanlık için adeta bir dönüm noktasıydı. Arpanet’in kapanmasından 20 yıl sonra, “net” 4 host’tan 300,000 hatta daha fazla host’a ulaşmıştır. 1990 yılında, Arjantin, Avusturya, Belçika, Brezilya, Şili, Yunanistan, Hindistan, İrlanda, Güney Kore, İspanya ve İsviçre internete bağlı olan ülkeler arasındaydı. Bu büyüme aynı hızla devam etti ve toplam trafik aylık aylık 1 trilyon byte ‘ı aşar hale gelmişti.

E-posta Pazarlamanın 2005’ten 2017’ye gelişimine bir göz atacak olursak; 2001 yılında ilk behavioral (davranışsal) e-postanın gönderilmesinin ardından, pazarlamacılar müşteri deneyimine ve aslında müşterilerin “Gelen Kutu” larında ne görmek istediklerine önem vermeye başladılar.

2008 yılında kullanıcılar, Windows’un Live Sender Reputation Database adı verilen hizmeti ile kendilerine gelen e-postaların spam olup olmadığını oylayabilir hale geldiler. Bu durum, pazarlamacıları kullanıcı yorumlarını kullanarak kendi kitlelerinin isteklerini daha iyi anlamaya yöneltti. Bunu “Akıllı E-posta Pazarlama” olarak adlandırmak istiyorum çünkü pazarlamacılar, ilk kez e-posta ile tanıştıklarında, belli bir strateji izlemeden yalnızca e-posta gönderiyor ve bağlantılı olarak “spam” oranlarını arttırıyorlardı. Kullanıcı yorumlarını göz önünde bulundurmak, pazarlamacıların doğru içerik ile doğru müşteriye ulaşabilmelerine yardımcı oldu.

Bugünlerde, pazarlamacılar daha kişisel, mobil uyumlu, dinamik içerikler yaratmaya odaklanmış durumdalar. Ayrıca, ellerindeki verileri en iyi şekilde analiz edip iyi bir segmentasyon ile doğru hedef kitleye ulaştırmak da bir o kadar önemli bir diğer konu çünkü doğru yapıldığında e-posta açılma oranlarına, site trafiğine ve satış oranlarına etki etmektedir.

2017, müşterilerinizi tanıma, anlama ve onlara en basit ama şık, dinamik, kişiselleştirilmiş bir şablon tasarımı ve ilgi çekici bir konu başlığı ile ulaşıp, “Gelen Kutu” larında parıldama yılı!